Les problèmes de lancement de Guitar Pro 8, les crashs au démarrage ou les blocages inopinés sont toujours frustrants et ne sont clairement pas censés se produire. Ils sont le plus souvent liés au système d’exploitation ou aux périphériques audio utilisés, mais peuvent généralement être résolus assez facilement.
Nous vous invitons à suivre les étapes ci-dessous pour tenter de corriger le problème.
1. Mettre à jour tous les composants
Assurez-vous que les éléments suivants sont à jour :
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Guitar Pro 8
Lancez le logiciel, puis ouvrez le menu Guitar Pro 8 (sur macOS) ou le menu Aide (sur Windows), et cliquez sur Rechercher des mises à jour. -
Votre système d’exploitation
Installez toutes les mises à jour en attente pour macOS ou Windows. -
Vos pilotes audio
Cela inclut les cartes son externes, interfaces USB, casques Bluetooth, etc.
Si vous ne parvenez pas à mettre à jour Guitar Pro 8 depuis l’application (en raison d’un crash ou d’un problème d’installation), nous vous recommandons :
- De désinstaller votre version actuelle de Guitar Pro 8
- De télécharger la dernière version directement depuis ces liens et de vous assurer de l'installer en tant qu'administrateur :
👉 Guitar Pro 8 pour Windows
👉 Guitar Pro 8 pour macOS - D’éviter d’utiliser le DVD d’installation, qui peut contenir une version obsolète
2. Réinitialiser les préférences de Guitar Pro 8
Si le logiciel plante immédiatement au démarrage, une réinitialisation des préférences peut parfois résoudre le problème.
Windows
- Quittez Guitar Pro 8
- Appuyez sur Windows + R, tapez cmd, puis validez avec Entrée
- Dans la fenêtre d’invite de commande, copiez et collez la commande suivante :
"C:\Program Files\Arobas Music\Guitar Pro 8\GuitarPro.exe" --reset
- Appuyez sur Entrée pour exécuter la commande
macOS
- Quittez Guitar Pro 8
- Ouvrez l’application Terminal (Finder > Applications > Utilitaires > Terminal)
- Copiez-collez la commande suivante, puis validez avec Entrée :
/Applications/Guitar\ Pro\ 8.app/Contents/MacOS/GuitarPro --reset
3. Réinstaller les pilotes audio (si nécessaire)
Selon votre configuration, réinstaller les pilotes audio peut corriger certains problèmes de stabilité ou de lecture.
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Utilisateurs Windows
Si vous utilisez une interface audio USB externe (Focusrite, Steinberg, Behringer, etc.), téléchargez et installez le pilote ASIO le plus récent depuis le site du fabricant. Redémarrez votre ordinateur après l’installation. -
Utilisateurs macOS
Si vous utilisez une interface audio externe, vérifiez que le dernier pilote ou logiciel de configuration proposé par le fabricant est bien installé (si nécessaire). La plupart des appareils récents compatibles macOS sont reconnus automatiquement, mais il est utile de s’en assurer.
4. Le problème persiste ?
Si aucune des étapes précédentes ne fonctionne, veuillez contacter notre équipe de support et nous transmettre les informations suivantes :
- La version de votre système d’exploitation (ex. : Windows 11 22H2, macOS Sonoma 14.4.1)
- La version actuelle de Guitar Pro 8 installée (ex. : 8.1.4 - build 43)
- La marque et le modèle de tous les périphériques audio connectés à votre ordinateur
- Une description des étapes permettant de reproduire le problème
- Si le crash concerne un fichier spécifique, merci de joindre ce fichier à votre message
- Si vous avez déjà tenté de réinitialiser les préférences, merci de le mentionner dans votre message.
Nous ferons de notre mieux pour vous assister dans les plus brefs délais.